Présentation
Nouveau programme 2027-2028, le Bachelor Retail dans l’industrie du Luxe prépare aux nouveaux métiers de l’expérience client, du retail premium et du développement commercial. Conçu avec l’expertise design de Condé et la culture produit de l’ING, il relie codes du luxe, merchandising, storytelling, clienteling, data et activation omnicanale. Les étudiants apprennent à transformer l’identité d’une maison en expérience de vente cohérente, à analyser la performance d’un point de vente et à imaginer des dispositifs physiques et digitaux capables de fidéliser des clientèles exigeantes.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, retrouvez plus d’information sur notre page École.
Objectifs et compétences visées
À l’issue du parcours, les compétences visées permettent de :
- Analyser les codes du luxe, les attentes clients et les tendances du retail premium
- Concevoir une expérience client cohérente entre espace physique et parcours digital
- Déployer merchandising, visual merchandising et storytelling de marque
- Piloter la performance commerciale à partir d’indicateurs, de données et d’outils CRM
- Coordonner un projet retail en intégrant qualité de service, équipes, partenaires et RSE
Compétences transversales : culture parfum, cosmétique et luxe, veille, communication professionnelle, conduite de projet, collaboration, outils numériques, responsabilité, éthique, réglementation et ouverture internationale.
Typologie de reconnaissance du diplôme : Bachelor – diplôme d’établissement
Programme
| Luxury culture & consumer behavior Comprendre codes, marchés et comportements des clientèles du luxe. | Retail experience design Concevoir parcours, services et expériences différenciantes. |
| Visual merchandising Mettre en scène produit, espace et identité de marque. | Clienteling & CRM Personnaliser la relation grâce aux données et aux outils relationnels. |
| Retail performance Analyser trafic, conversion, panier, stock et rentabilité. | Omnichannel luxury Articuler boutique, e-commerce, social commerce et services digitaux. |
Admission & Prérequis
| Prérequis d’accès à la formation | Nous contacter |
| Voies d’accès | Initial |
| Modalités d’admission | Dossier, entretien de motivation et, selon le parcours, portfolio ou travaux personnels. |
| Prochaine rentrée | Septembre – Octobre 2027 |
Les tarifs
Retrouver les tarifs de la formation sur notre page Tarifs et financement.
Débouchés
- Retail project manager / assistant retail manager
- Visual merchandiser junior
- Client experience / CRM coordinator
